Restons en contact
Chez AUMY, nous sommes à votre écoute !
Que ce soit pour une question sur nos produits, un conseil d’utilisation ou simplement pour échanger, nous serons ravis de vous répondre. N’hésitez pas à nous écrire via le formulaire ci-dessous ou à nous contacter directement.
Message
N’hésitez pas à envoyer un mail à l’adresse suivante :
Questions Fréquentes
En quoi le mode de livraison est-il responsable ?
- Vous recevez un colis adapté à votre commande : pas de carton à moitié vide
- Vos produits sont protégés pour le transport par des éléments en cartons recyclables à faible impact environnemental et des particules d’amidon de maïs 100% biodégradables et compostables.
Au contact de l’eau, les particules disparaissent ! - Vos cartons sont du réemploi
Un ou plusieurs produits sont arrivés abîmés, que dois-je faire ?
Nous sommes désolés que les produits ne vous soient pas arrivés conformes !
Notre équipe trouvera une solution adaptée rapidement. Il suffit de nous contacter :
- par mail via l’adresse marine@aumy.fr
Pensez à joindre quelques photos de votre colis endommagé à votre demande, cela nous aide à améliorer la qualité de nos services
Comment sont sélectionnés les produits ?
Nous travaillons uniquement avec des producteurs et des artisans savonniers Français, et non des grossistes européens.
Nous travaillons avec eux puisque plusieurs critères correspondent aux valeurs de AUMY : des produits naturels à 90% d’ingrédients minimum ou certifiés bio, une proximité et des circuits courts le plus possible, respectant l’environnement.
J'ai un code de réduction, comment l'utiliser ?
Vous pouvez utiliser votre code de réduction à la fin de votre commande, au moment du paiement. Vous devrez alors l’indiquer dans le champ “code promo”.